Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é a prioridade da Novingo. Se algo não saiu como esperado, veja como resolver.

Direito de arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta solicitar pelo e-mail contato@novingo.com.br.

Produto com defeito

Em caso de defeito, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). Analisaremos e ofereceremos troca, reparo ou reembolso.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@novingo.com.br informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe fornecerá o código de postagem gratuito.
3. Após recebermos o produto e conferirmos, processaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Condições

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e com todos os acessórios.